你應該要知道的食事

路易莎在2022年打下營收21.7億元新台幣成績,展望2023年要如何持續成長?展店方向、商品、數位會員都有新計劃即將展開。

撰文=數位時代採訪中心

台灣本土連鎖咖啡品牌路易莎,在2022年合併營收達21.7億元新台幣,較前一年度成長16%,稅後淨利為1.01億元,較前一年增加0.15億元,每股稅後盈餘新台幣5.03元,毛利率創54.72%新高。而在2023年也持續成長,第一季營收創高達新台幣5.6億元,較前一年成長8%。

「在疫情期間,我們轉骨有成,」董事長黃銘賢說。如今分店數達548間,穩定以每年70店以上的數字成長中,但展店模式逐漸轉向以直營店、員工內創為主,「所以業績成長、獲利控制都可以比較好。」

在2023年,不但咖啡品牌路易莎目標展店70間,旗下泰式料理品牌「初泰PIKUL」也期待能再展3~4間,健身房品牌Self room也都還要再展店。但黃銘賢強調,未來將以「精實展店」為目標,「業績要大幅成長不是難事,但不是要大幅開店,是藉由多元展店達成業績成長。」期待未來一年EPS能有雙位數成長。

要怎麼做到?黃銘賢提出了3大策略。

路易莎咖啡董事長黃銘賢在業績發表會上,提出未來進一步成長的3大策略。(圖片來源:數位時代提供)

策略一:持續擴大展店,台灣、海外都在計畫中

「精實展店攻略,是我們追求高毛利、高獲利的重點,」黃銘賢說。

像是路易莎陸續在清大、台大、北醫等近30所大學學區開設門市,躍居全台校園門市最多的連鎖咖啡品牌,單店月營收可以超過百萬,深耕未來咖啡主力消費客群。另外,「老店新生」搬遷翻新、擴大營業也是重要方向,如台北慶城店月營收跳增3倍,從40多萬攀升近130萬。路易莎也同步開創「大店帶小店」新商模、拓展「地方創生」特色門市。

幹部新創及優良加盟主再展店的「內創門市」也是重點發展方向。目前內創門市已經由2021年的26間,拓展至55間。發揮超高坪效,黃銘賢分享,其中有新展內創門市評數僅30~40坪為主,卻能達到百萬月營收,成效優於一般門市。

他也提到,在2023年將持續於雙北展店,「期待明年觀光能更繁榮,因此中南部將是明年的主力展店方向。」

另一方面,路易莎2019年進軍泰國展店後,受疫情影響將重新整頓出發,印尼已經與當地知名的金鋒集團展開緊密合作,新加坡也找到了的合作夥伴,至於美國及日本也在積極佈局中。

「希望日本明年能開店,美國也要做一些事情,像是賣賣耳掛、咖啡豆,看看消費者在哪裏,」黃銘賢說。

路易莎業績持續穩健成長。(圖片來源:數位時代提供)

路易莎的員工內創展店,2023年5月達到55間。(圖片來源:數位時代提供)

路易莎餐食帶動門市整體業績提升。(圖片來源:數位時代提供)

策略二:用午餐、晚餐進攻台灣中南部市場

黃銘賢也曾在2023年4月接受《數位時代》專訪時提到,「路易莎創業到現在,成長都不是直線,而是有兩次重要的階梯式成長。」第一次,是推出了蛋糕、餐點;第二次則是把內用空間做大。而在今年,他希望透過拓展午餐、晚餐客群,讓路易莎踩上第三層階梯。「路易莎早餐很強,但晚上比較可惜,希望推一些適合晚餐的食物,」他說。

午餐、晚餐也將成為路易莎進軍台灣中南部的重要商品,他觀察,「在台北,早餐人流很重要,但是台中晚上才是人多的市場,台中不能打早餐,我就要用不同方式讓業績起來。」

因此,在2023年路易莎在全台100間門市推出「Self room享瘦減醣新食感」餐點,其中台北松山健康生活門市推出前、後的單月業績提升15%、來客數也成長12%。初泰則推出「一個人的泰菜」系列,搶攻一人經濟,在未來也將陸續推出外帶餐盒系列,將商機從店內延伸出去。

路易莎咖啡即將導入AI語音點餐,結合ChatGPT創新科技擴大會員經濟。(圖片來源:數位時代提供)

策略三:黑卡168萬會員助力,全台店舖精準行銷吸客

在2018年,路易莎推出了自有會員黑卡制度,如今已經累積168萬會員,其中月活躍會員達100萬。

黃銘賢說,在疫情期間,經歷最大的困難是缺工導致排班不足,營業時間調整讓客人逐漸不再到門市消費。「但透過黑卡會員,就知道哪些是我們已經沈睡的客人,能夠透過精準行銷把他們找回來。」像是在台中美村門市,就運用黑卡精準行銷讓來客數、營收雙雙成長40%。在未來,也要在全台門市導入。

黃銘賢說明,目前已選定5~10間直營店,要陸續測試精準行銷機制,並依照商圈特性畫出10個模板給加盟主選用。「加盟主只要複製商圈、選擇想要的行銷活動就好,按表操課就可以了。」

另外,路易莎也導入OpenAI ChatGPT技術,將推出「路易莎黑卡GPT」語音互動點餐服務,預期將在今年第四季前推出。消費者可以透過LINE、Messenger語音輸入互動點餐,AI能提供點餐建議,並且直接下訂,期待能以此改善門市訂單處理效率。

【本文獲數位時代授權刊登,原文標題:路易莎毛利率創新高!本土咖啡龍頭怎麼再成長?揭背後3大策略

審稿編輯:林玉婷

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