你應該要知道的食事

隨著經歷疫情影響、人力調整以及品牌的數位升級,大坪數及開店年限時間較長的店面就會面臨關店的挑戰,從近年麥當勞的店型調整,可分析出五大原因。

這幾年許多我記憶中的麥當勞,都因為不同原因,而陸續關店或另尋新址營業,而之前剛好有在上課時教到麥當勞專班的學生,也聊了一下品牌轉型的過程。

其中不少經營20~30年的店,隨著經歷疫情影響、人力調整以及品牌的數位升級,也就一段時間就會聽到,那家曾經的回憶成為了時代的眼淚 ,而尤其是大坪數及開店年限時間較長的,更是首當其衝。

從之前的品牌自己說明,以及相關速食業的發展趨勢,我簡單分享一下大致的5個原因,讓麥當勞不得不調整現有店面,甚至選擇關掉老店而重新出發的原因。

一、現有租金壓力

早期麥當勞在不少黃金地段,開店策略遵循零售的成功策略,也就是黃金三角窗、大店吸客,以及人潮密集的區域,但是在經歷了疫情後,許多商圈開始轉變來客型態及人流,並且不少地段的租金也是持續上漲,在降低成本的情況下,勢必會放手部分的既有店位。

二、法規相關限制

根據品牌方自己的新聞發布,「要提供消費者安心且合規的用餐環境,台灣麥當勞主動進行相關法規檢討後,必須關閉有些餐廳的部分用餐樓層」,而很大一部分就是指像是土地使用區分為「住宅三」的房子,2樓就是只能供一般住宅,這時為了適法性而必須做出調整。

三、外帶外送需求

對於不少消費者來說,經歷了疫情的階段,外送需求已經成為了習慣,對於麥當勞來說,從之前的得來速到現在與外送平台的深度合作,都是為了能夠讓更多不到店面的消費者,持續使用品牌的服務,而這新開的店面除了空間的重新設計外,包含座位區的減少及外帶取餐的空間,都可以重新規劃運用。

四、人才培養挑戰

數位轉型中很大一部分,就是讓消費者習慣使用店面的自動點餐機,而相對競品速食店,甚至有開設數位智能未來店 ,從點餐到取餐都不需要接觸到店員。而這時新開的店面不但能減少原有的點餐空間,還能增設相關智能設備,甚至其他新的數位應用,也更能有效規劃在空間中,相較原店改裝還不如另覓新址。

五、坪效思維轉變

在20幾年前,速食業常是許多學生時代的K書中心,甚至我常去的一些店,根本就是特定學校的課後活動中心。但現在即便學生想讀書,也可能更願意選擇咖啡廳,而部分在學區的店面,卻成了直銷或是低消費顧客的旅館,這時只有忍痛關掉坪效差、回轉率低的店面,並且透過重新裝潢設計,才能吸引新顧客上門。

雖然對於5、6年級生來說,一些經典的麥當勞是美好的回憶,但現實是中年客人在家和公司在家吃外買,大學生及高中生更喜歡咖啡店,商圈的人潮及營業額撐不起高昂租金,最後法規的問題及店面老舊,就成了關店與重找新址或大改裝的最後原因。

但至少當我們還想讓自己,快樂的吃點炸雞漢堡,再來杯可樂時,速食業還是不能撼動的選擇。

【本文獲王福闓授權刊登,原文標題:時代的眼淚-麥當勞數位轉型潮

審稿編輯:林玉婷
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