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產業創新

劉人豪Alan

曾服務於全聯福利中心、頂呱呱、怡客咖啡，擁有豐富的連鎖餐飲行銷及營運管理經驗，擅長將本土品牌升級為年輕人的關注度高的新穎品牌，運用跨界合作、品牌視覺改造，創造一次次經典案例。2021年，年僅33歲上任怡客咖啡總經理，打造「全台最好吃連鎖咖啡品牌」。2023年加入東森集團，負責OMO(Online Merge Offline）事業營運長，主導東森集團線上下事業整併，開闢新戰局。 12 文章

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專欄文章

日式拉麵不只有湯麵！突破市場的下一步：特色強烈的沾麵與油蕎麥

2024/03/13 在日本除了湯拉麵之外，沾麵及油蕎麥也屬於拉麵流派的中流砥柱，但是在台灣，雖然沾麵有少數拉麵店家開始製作，可是油蕎麥還未被大眾知曉。一起來認識有別於湯麵的沾麵和油蕎麥有什麼特色值得市場開發！

【口碑操作】遇到網路負評打擊品牌怎麼辦？四大準備與因應原則不可少

2023/12/20 在社群發展成熟、資訊透明的現代，商家面對消費者負評，除了要先做好自己的本質事業之外，四大應對準則包含：建立第一線客服處理的流程、建立完善的社群回應制度、正面且積極面對建議、保持高情商回覆顧客。

台灣人每年喝超過10億杯手搖飲！這10大網友熱議品牌有何優勢突圍？

2023/12/16 台灣手搖茶市場競爭激烈，從2023年度10大手搖品牌排行討論中可以看出，品牌光環雖影響消費者，但是在消費者的眼中，價格亦是重要選擇依據，最終大家仍更為關注產品本身表現。

害怕改變、跟不上時代進步的落伍顧客恐成台灣餐飲業進步的阻力？

2023/11/03 7、8年前曾有款主打常溫保存的調理包牛肉麵在全聯上架卻銷量不佳，未曾想見的是，當牛肉麵放進冷凍櫃販售銷量卻突增3倍，原來，當時多數民眾並不信賴能放在室溫的調理包。民眾不願意敞開心胸接納、嘗試新產品的態度，恐成餐飲廠商開發新產品這條路上的絆腳石。

天花板不斷架高vs社恐下的一人食加速台灣燒肉產業版圖M型化發展

2023/09/06 綜觀來看，整體燒肉產業逐步朝向兩大趨勢，一個是更加地精品化，一個是個人化燒肉的崛起。對於肉品品質的追求不斷提升、空間裝潢也更加奢華之外，一個人也能吃燒肉的形態更是如今展店最快的類型之一，讓燒肉產業朝向類似M型化發展。

善用款待力將饕客成功圈粉！如何運用巧思使客人成為品牌最好的宣傳者？

2023/08/18 學生時代鄰近黃石市場的福州麵店，以親切的款待深深烙印於學生心中，主動贈送小菜的暖心舉動不僅留下深刻印象，亦在學生間口耳相傳；接著分享一間海鮮餐廳將款待融入巧思，每道招待菜餚均插上招待小旗，不僅讓客人感到驚喜亦能提升餐廳口碑，甚至使消費者成為餐廳宣傳者。餐飲業者若在款待方面注入巧思，進而提升用餐體驗，將更能吸引客人光顧並成功圈粉。

找到你生意裡的那一鍋免費白飯！一窺白飯之亂背後的餐飲特殊商模

2023/07/19 前陣子台灣掀起一波白飯之亂，大學生在熱炒店吃不到免費白飯而給予店家一星負評引發的台灣媒體熱議話題。在台灣的餐廳都會賣白飯，一碗5元10元甚至免費，賣白飯不會賺錢，但餐廳不賣白飯，菜餚料理卻賣不出去，因此白飯對於餐廳有其特殊定位。

為了強化餐飲經營績效為什麼需要先做組織調整？

2023/06/19 公司的組織結構優化，是一個經營者必須面對的課題，以怡客咖啡品牌轉型為例子，將怡客營運處、行政處2大部門拉出並擴大成4個，也就是商品部、行銷部、營運部、後勤部，分工明確各司其職，協助經營者達成開源或節流的目的。

更加M型化的餐飲未來！外送專門店vs. 高單價餐廳快速便利及體驗極致的頂尖對決

2023/05/25 近年外送平台興起，只要動動手指，在家就可以享用到各式各樣的美饌。然而，對餐飲業來說，發展外送服務一定有利無害嗎？哪些品牌更適合發展外送？為何台灣餐飲業正朝向M型化發展呢？

訂餐快取難以取代線下的服務溫度！FLASH COFFEE打響餐飲服務的一聲警鐘

2023/04/05 主打以APP點餐快取的新加坡咖啡品牌「閃電咖啡FLASH COFFEE」宣布於2023年3月31日退出台灣，為何在東南亞能成功、來台不到兩年卻鎩羽而歸？除了咖啡風味之外，線上對比線下經營模式的差異化或許才是主因，也更凸顯第一線服務人員的重要性。

過年該營業還是休息？怡客咖啡年節不閉店有這3大原因

2023/01/31 過年期間是否應該營業？要營業多久？成本效益的計算對店家來說是一大學問。2023年春節，怡客咖啡總經理劉人豪選擇讓店家正常營業，並以顧客、前線夥伴、後勤夥伴3個面向說明決策原因。

花錢行銷卻留不住客人？餐飲品牌發展一定要把握這4大原則！

2023/01/13 新品牌建立時往往會遭遇到許多困難，此時若能專注於「新客靠行銷，回頭靠商品；茁壯靠人心，繁盛靠系統」4大原則，便能往提升品牌營收、茁壯品牌組織的成功道路上邁進！

分類精選文章

品牌該對社會議題表態嗎？從品牌價值到社會影響力來思考該怎麼做！

與過去不同，現在消費者除了好的產品，品牌對於社會福祉的貢獻和關注議題也是消費者關心的地方，品牌的使命感成為了消費者願意相信的東西。

總是疲倦睡不飽、肩頸酸痛？這樣吃來改善慢性發炎症狀！

疲倦、精神低落、過敏、腸胃不適和痠痛等狀況可能是身體正在慢性發炎，可能會導致肥胖、難瘦身或甚至是減短壽命，但只要透過調理日常生活中的飲食習慣，就可以改善狀況，變得更健康！

台灣一年喝掉3億公升啤酒！哪種口感最受喜愛？台啤能否蟬聯聲量寶座？

根據2023年內政部的統計，啤酒銷售量竟然超過3億公升，其中在超商啤酒聲量排行榜TOP10當中，發現台灣民眾偏愛清爽型的啤酒，而本土品牌「台灣啤酒」更是排行第一。啤酒消費者的族群原比想像的更成熟，在多產品線經營成趨勢的現在，精準掌握消費族群的世代差異將是關鍵。

《黑白大廚》挑戰的不只是料理競賽天花板！國家級韓食推廣才是背後目的？

Netflix最新韓國料理實境節目《黑白大廚：料理階級大戰》從上映後的話題就不斷，具有名氣的「白湯匙」與素人「黑湯匙」廚師們精彩交手，節目推波助瀾之下，韓國飲食文化也強力向全世界放送。

燒肉店開在哪裡最適合？從街邊、商場到開發區選址得搭配品牌發展策略

多數人的燒肉初體驗是開在大街小巷路邊的街邊店，除租金成本外，須注意油煙排放問題，可能會干擾到鄰居；若燒肉店在百貨商場展店，能避免干擾鄰近住戶的問題，租金成本縱使高於街邊店，但業績也能比街邊店更好。

想加入綠色餐飲行列並不難！9個餐飲業者能落實的綠色作為

綠色餐飲在台灣日漸受到重視，包含中央及地方政府對於綠色餐飲的支持力度也逐漸提高。現在落實綠色實踐的常見做法如選擇有機食材、實行廢棄物分類、推廣可重複使用之包材等等。而如果能讓消費者理解綠色消費概念，便有可能更加落實於日常生活中，並且影響身旁親友。

編輯選文

為何昆蟲蛋白還沒辦法普及？英國餐廳Yum Bug以「蟋蟀」為料理主題試圖破除消費者心理障礙

醬香四溢的期間限定美味！北投崛起的「蔦燒」如何創新演繹日本百年品牌「御多福」經典醬汁、昇華居酒屋料理？

名廚橋田建二郎客座飛花落院如何以新派壽司呈現汲取生活與藝術的靈感創作？

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黑糖使用量大減可能中斷沖繩400年黑糖製造史！從精品巧克力到調酒當地品牌如何重建黑糖價值？

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