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好市多遭檢出科克蘭冷凍三種綜合莓、冷凍藍莓2種商品為陽性的A型肝炎病毒產品，於2023年5月15日陸續發佈手機簡訊，通知購買相關回收產品會員可於建議日期，到鄰近好市多賣場申請慰問金及相關補償。

採訪·撰文＝張語屏

好市多股份有限公司輸入的「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓、冷凍藍莓」2種品項產品，於2023年4月28日遭衛生福利部食品藥物管理署（簡稱食藥署）公告檢出陽性「A型肝炎病毒」產品，最初好市多僅以一般退貨方式處理，在經過2週後，終於在2023年5月15日對曾購買回收期限間的莓果產品會員，發送簡訊通知，依建議期間前往鄰近好市多賣場，申請慰問金及A型肝炎檢驗補償費用。

好市多於2023年5月15日開始陸續發送會員簡訊，通知購買科克蘭冷凍莓果商品會員可至好市多辦理補償金申請。（圖片來源：讀者提供）

好市多簡訊通知有時間差 通知退貨辦理延怠多日

一位不具名受訪者透露，當看到《食力》新聞消息後，已在2023年4月29日到好市多賣場將2023年3月底購買的綜合莓辦理退貨，卻是在2023年5月4日才收到好市多第一次簡訊通知退貨資訊，不只顯示通知速度慢，也未能及時更新會員退換貨資訊。

在此之前，食藥署於2023年4月28日公告，分別於2023年3月27日、4月11日及4月於邊境查驗及好市多抽驗不同批次，檢出A型肝炎病毒為陽性，並已於5月10日要求好市多提出改善報告、賠償方案。

科克蘭冷凍三種綜合莓、冷凍藍莓商品 好市多提出3點補償處理方案

好市多也於2023年5月11日在公司官網首頁公告「科克蘭冷凍三種綜合莓和科克蘭冷凍藍莓處理方案」，提出以下3點處理方式，提供購買相關產品會員前往辦理：

1、憑購買記錄全額退費、並另外提供商品等價慰問金，主要回收於2023年3月2日～4月11日購買的「科克蘭冷凍三種綜合莓商品」（469元）、2023年2月17日～4月30日的「科克蘭冷凍藍莓」（549元）。

2、若因購買並食用公告回收期間的商品在60天內（冷凍綜合莓為2023年7月1日以前、冷凍藍莓為2023年7月9日前）出現疑似A型肝炎症狀，經衛福部認可的A型肝炎檢驗機構諮詢做A肝抗體IgM檢測會員，好市多將補助每人500元檢測費用。

3、若經確認有好市多會員因此事件確診A型肝炎，好市多將負責相關醫療費用。

2023年5月15日發送簡訊通知 提出建議分流日期前往辦理補償申請

《食力》詢問好市多相關補償金與慰問金事宜，好市多表示為人力分流，因此於2023年5月15日開始發送簡訊通知，建議不同會員於特定日期前往鄰近好市多賣場辦理，避免因人潮眾多而久候，但會員仍可於任何營業時間前往，並無影響。

針對好市多冷凍莓果檢出A型肝炎病毒案件，食藥署也已依法裁處750萬元，並要求好市多應於2023年5月10日提出相關改善報告，解釋為何不同產地及批次的冷凍莓果產品都有問題，若沒有合理結果，將不會繼續開放好市多進口冷凍莓果產品。

審稿編輯：林玉婷

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