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除了衛生福利部食品藥物管理署的闢謠專區,民間也有些具備專業知識的人士組成團體,在網路社群上為民眾闢謠,甚至自行開發軟件,免費協助民眾偵查網路謠言,釋除疑慮。

撰文=林玉婷、嚴永龍

網路謠言擾亂民心,屢屢造成公眾恐慌。除了衛生福利部食品藥物管理署的闢謠專區,民間也有些具備專業知識的人士組成團體,包含利用LINE闢謠的「真的假的 - 轉傳訊息查證」LINE @生活圈以及「科學新聞解剖室」監督平台,不僅在網路社群上為民眾闢謠,甚至自行開發軟件,免費協助民眾偵查網路謠言,破除疑慮。

「真的假的-轉傳訊息查證」:轉傳訊息即有 LINE bot 機器人幫查證

「真的假的 - 轉傳訊息查證」是由一群熱心工程師、設計師和編輯人員共同開發的LINE闢謠平台,2016 年 10 月在「g0v.tw 台灣零時政府」Facebook 粉絲頁提案之後、同年 12 月正式啟動服務。發起人Johnson表示,因為發現有些謠言早已被澄清卻仍一直流傳,為了幫助較不會使用關鍵字 google 查詢的數位移民(digital immigrants,1980年代以前出生、不習慣數位環境的人),能用他們熟悉的「轉傳」方式來解答自己的問題,故選擇使用「[email protected]生活圈」的平台協助闢謠。

此平台的運作原理是,LINE 用戶只要加「真的假的」為好友,轉傳想要查證的訊息到「真的假的 - 轉傳訊息查證」LINE @生活圈中,機器人「LINE bot」便會搜尋謠言資料庫裡的對應項目,提供該訊息的參考資料,以助用戶判別真假。「真的假的-轉傳訊息查證」平台的發起人 Johnson 表示,平台的資訊完全對外開放,除了 LINE 之外,民眾也可至官網上查證傳聞,亦能參與闢謠、對傳聞作出回應。也設立「Cofacts 真的假的編輯交流天地」Facebook 社團,供闢謠編輯交流討論,同時也不定期舉辦編輯小聚,邀請 Facebook 上關注網路謠言的人,以及 LINE bot 的使用者,實際聚在一起用 100 分鐘進行闢謠體驗、分享心得與收集建議。

LINE 封閉擴散性傳播形式 核災食品謠言擾亂民心

目前「真的假的 - 轉傳訊息查證」平台的營運團隊共有7人,截至2017年12月19日,已有28,322個LINE用戶加入,資料庫合計共12,178筆查詢條目,且自2017年7月起,每週約有180則訊息傳入平台系統。

根據《食力》統計,「真的假的 - 轉傳訊息查證」平台資料庫的萬筆資料中,約有 1 成 3 為食品相關的謠言,而LINE回報數最高的10個食謠言條目,多半屬於空穴來風的虛假資訊,內容都十分誇大具恐嚇性。與《食力》臉書謠言排行榜交叉比對後,可見曾在 2016 年《食力》排行榜上的「日本核災食品」和「基改食品」等謠言,直至 2017 年仍在 LINE上傳播不止。由此可推斷,LINE 是個人對個人的通訊軟體,謠言在此的傳播方式呈封閉擴散性,不像臉書謠言張貼出來後、容易同時遭受公眾檢視與闢謠,如果收到 LINE 謠言的民眾不多加查證,按一下轉傳直接散播出去,就能讓謠言得以在封閉性群體間不停流傳。

科普工作者廖英凱是科技部科學傳播諮詢的民間代表,他認為民眾應瞭解科學有其證據力,強度最弱的是專家意見,依次遞增為個案研究、非隨機分配研究、隨機分配研究和系統性回顧。謠言中所指出的理論依據經常是引用專家意見,但通常這類型的專家反而有可能是被捏造出來的。也就是說「越是專家所說的內容,越應該懷疑」。

但我們從「真的假的 - 轉傳訊息查證」官網的數據中發現,民眾到官網上查詢點閱前 10 名的食謠言,就有多起冒名專家的研究發現,可見民眾還是很容易相信所謂的專家說法。至於「日本核災食品」謠言不管在通訊軟體、還是網站排行都在十甲之內。顯見食藥署雖曾於 2016 年 11 月澄清核災食品相關謠言為不實消息,然其傳播似乎未能遏止,導致部份民眾對日本的進口食品仍有疑慮。

「科學新聞解剖室」監督平台:科學素養與媒體識讀能力 方為根除謠言之道

對於網路謠言的亂象如何遏止,國立中正大學通識教育中心教授黃俊儒,也是臉書闢謠專頁及網站「科學新聞解剖室」的創辦人指出,現今民眾不一定要有各學科的專業知識,但要有科學素養、對科學研究及其原理有基本的認知,才能對謠言中所謂科學實證有判斷能力。另外,民眾亦須明白媒體傳播訊息的模式,藉此分析資訊的真實與正確性,正因如此,「科學新聞解剖室」從科學的角度剖析謠言,期望能收科普之效。

肯定政府闢謠 但培養民眾識讀能力仍是首要之舉

對於政府的種種闢謠措施,這些專門闢謠的民間人士認為有一定成效。Johnson 表示食藥署的闢謠專區對於「真的假的 - 轉傳訊息查證」平台的工作幫助很大,編緝人員在查證食謠言時,可參考專區的相關資料。然而,「真的假的 - 轉傳訊息查證」平台的編緝 Billionn 亦指出,目前政府對闢謠措施的宣傳不足,使用闢謠專區及專線的民眾仍然有限。

其實,不管是政府或民間的闢謠作為,始終未能解決產生謠言根源的人性問題。所謂「恐懼源於未知」,對於自己不認識的事物,態度偏向保守乃人之常情。故此,培養民眾的科學素養與媒體識讀能力實為當務之急,看待謠言,須以理性分析代替直觀感覺,方為根除謠言之道。

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