你應該要知道的食事

新零售電商平台CYBERBIZ合作品牌數累積超過3萬5千家,透過品牌業者與智能POS數據整合,甚至是智慧倉儲服務,提供合作品牌一站式的服務,近年力推OMO(Online merge Offline)整合,積極擔任媒合的紅娘角色,促進異業合作,期望帶給消費者耳目一新的感覺,進而攜手合作客戶共同建構零售生態圈。

整理=品牌發展部

新零售電商平台CYBERBIZ發揮虛實經營、策略整合實力,近來創下先例,媒合促成客戶鮮乳坊與知名家電品牌跨業合作,締造共榮多贏的台灣新零售生態圈佳話。

鮮乳坊數位轉型負責人郭乃瑢表示,先前的經驗大多是與大家電類合作,如買冰箱送鮮乳等行銷專案,經過CYBERBIZ積極力尋跨業的合作對象,希望能夠凸顯單一牧場鮮乳風味及職人精神的理念下,與知名家電品牌的經營理念相當契合,因此促成雙方合作。


鮮乳坊跨界攜手知名家電品牌,推出「品味東西軍」活動,買咖啡機送牛奶、或買牛奶抽咖啡機活動。(圖片來源:鮮乳坊提供)

異業共同行銷 雙方進行會員交流及導流
知名家電推出的拿鐵咖啡機「Latte Go」全系列產品,強調居家即可做出獨特風味的拿鐵咖啡,讓鮮乳坊找到合作切入點。郭乃瑢分析,拿鐵美味的其中一個重要因素是「奶泡」,只有高優質的鮮奶乳脂肪、乳蛋白,才能打出好喝奶泡;鮮乳坊由乳牛獸醫成立,推出的特A級鮮乳有來自各牧場的獨有風味,不同於大品牌的鮮乳風味,尤其畜牧職人專注精進鮮奶品質的堅持,正符合「Latte Go」系列咖啡機凸顯獨特品味的行銷訴求。

鮮乳坊與知名家電品牌合作的主題為「品味東西軍」,仿效紅極一時「料理東西軍」電視節目。在舉行6家不同牧場的品評活動後,最後由豐樂與雙福兩支特A級鮮乳品項出線,2023年3月1日到4月30日期間買咖啡機的消費者,可獲鮮乳坊一段時間內配送的鮮奶。在此期間購買鮮乳,也可參加咖啡機贈送抽獎活動。

這檔異業合作的行銷活動與鮮乳坊目前的營運發展路線不謀而合。雙方不僅可進行會員的交流與導流,鮮乳坊更因此跨入過往未接觸的客源,獲取開發新會員的機會。


CYBERBIZ 品牌官網客戶「鮮乳坊」,主打「訂閱制」、並透過多樣行銷模組與分潤功能成功數位轉型。(圖片來源:鮮乳坊提供)

訂閱制、多樣行銷模組與分潤功能助業者成功數位轉型 營收大增
鮮乳坊與CYBERBIZ合作1年多以來,郭乃瑢表示,平台提供的「訂閱制」功能對鮮乳坊非常重要,因為穩定的鮮乳訂單對牧場經營來說相當重要,目前每月營收至少有一半就來自訂閱戶。

有別於鮮乳坊先前的購買方式,會員現在不僅可在官網上自由調整鮮乳寄送時間、地址等,CYBERBIZ提供的多元金流,也讓會員有多種付費方式相當方便,新增加的會員在1年內即增加近5萬名。此外,CYBERBIZ還提供多樣數位行銷模組、活動折扣碼等,讓行銷活動更活潑有變化。

營運方面,因為CYBERBIZ的智慧化分析系統,讓營運同仁可以即時掌握訂單狀況,對於訂單及客戶分析更有效率之外,平台提供的分潤功能更是讓鮮乳坊的團購主清楚業績拆帳,對努力拉單的團購主來說信任感加倍,鮮乳坊也能清楚訂單來源及未來需要強化的通路,營業額因此成長50%以上,可說是事半功倍的智慧化系統。

2014年成立的CYBERBIZ,合作品牌數累積超過3萬5千家,透過品牌業者與智能POS數據整合,甚至是智慧倉儲服務,提供合作品牌一站式的服務,協助鮮乳坊品牌數位轉型,是一成效卓絕案例。而利用近年力推OMO(Online merge Offline)整合,積極擔任紅娘角色,促進異業合作,此次鮮乳坊與知名家電品牌合作,拉抬雙方品牌能見度,也期望帶給消費者耳目一新的感覺,進而攜手合作客戶共同建構零售生態圈。

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