你應該要知道的食事

福灣巧克力2015年性騷擾事件近日再度受到關注,在網友抵制下,許多聯名商品火速停產或下架,以做出切割。繼12月7日桂冠巧克力湯圓上市僅4天就火速決定全面停產、上架所得全捐公益之外,8日再陸續傳出嵜本生吐司、乖乖、Mister Donut等聯名商品也決定全數下架。

撰文=林玉婷、李依文

知名得獎品牌福灣巧克力2015年的性騷擾事件近期再度受到關注,所引發的消費者拒買效益擴大,連帶影響合作廠商桂冠實業12月4日才剛上市的巧克力湯圓遭牽連,因所使用的巧克力原料是委由福灣所進口,引發網友抵制,促使桂冠於7日晚間於官方粉絲團發表聲明,表示該款產品即日起停產,已經上架的所得也將全數捐作公益。而8日亦陸續傳出其他聯名品牌,如日本嵜本生吐司、乖乖、Mister Donut、全家便利商店、家樂福、金色三麥等都宣布全數下架福灣聯名商品。

桂冠迅速止血 網友盛讚危機處理快

冬至前搶推新品的桂冠,在12月4日才剛推出市面上第一款巧克力風味湯圓,內餡以鑑賞級70%的黑巧克力,加上法國頂級柑橘醬,原本預料將在熱銷的抹茶湯圓後再創銷售熱潮,沒想到卻被網友發現巧克力原料是委由福灣巧克力進口,而福灣董座因2015年涉嫌性騷擾女員工而惹議,即使近年國際獲獎連連、國內跨界聯名的合作產品也很多,但品牌形象卻因性騷擾事件而蒙塵、更連帶拖累了合作廠商。

不過,桂冠不顧銷售旺季、新品才剛上市,明快決定將爭議商品停產且上架所得全捐公益,也引發網友盛讚「感受到尊重消費者的心」、「實踐社會價值與責任」,即使損失了新品,卻也贏回消費者支持。

桂冠12/4才上架的巧克力湯圓,引所使用的巧克力是委由福灣巧克力進口,引發網友抵制,7日宣布停產、所得全捐公益。(圖片來源:桂冠提供)

桂冠實業聲明全文如下:

誠摯感謝各位對「桂冠巧克力湯圓」產品的關注與建議,針對巧克力透過供應商福灣公司進口東南亞 Malagos Agri-Ventures Corporation 原料,處理不周全一事,特對此做出以下聲明:

為尋找頂級原料,本事件透過供應商進口鑑賞級巧克力磚,製成新品,桂冠實業秉持開心品味時光,在乎且凝聚著人跟人的關係,期盼與消費者站在同一線,故即日起:

1、停止「桂冠巧克力湯圓」之生產
2、上架之「桂冠巧克力湯圓」之所得,將全數捐做公益

桂冠實業對於合作夥伴的選擇,未來會更謹慎考慮,本事件造成社會大眾多方討論,我們深表遺憾,且願意和消費者同位思考,謝謝大家的意見,特別感謝本事件中給予指教的消費者,我們虛心承受,也期盼未來推出的產品在高品質、優質風味的原則之外,也兼具實踐社會價值與責任,讓各位擔心了,未來請與我們一起同行,有任何看法或意見,歡迎隨時聯繫我們或私訊回饋亦可,謝謝。

切割潮如野火燎原,乖乖、嵜本、Mister Donut、全家等相繼下架切割

繼桂冠開出切割福灣巧克力的第一槍後,乖乖、嵜本、Mister Donut、全家、家樂福、金色三麥等企業也在12月8日接續宣布下架所有與福灣巧克力相關之聯名產品。

乖乖於聲明稿中提及,即日起將立即於通路與店端下架與福灣聯名之巧克力乖乖產品,但秉持不浪費的原則,會將下架之產品轉贈給社福機構。來自日本的嵜本生吐司專賣店於新聞稿中也表示,該企業尋求不同的優質食材融入生吐司當中,想帶給消費者更好的產品體驗,但於此次的醜聞風波當中,將停賣每週二在101門市限定販售之福灣聯名產品,並表示在未來將會慎選企業合作夥伴。Mister Donut同樣於即日起,立即下架與福灣創辦人許華仁聯名所推出的多款巧克力甜甜圈。

Mister Donut今年的巧克力季與福灣巧克力創辦人許華仁攜手打造7款聯名甜甜圈、法式甜點,此次風波後於12月8日宣布下架停售。(圖片來源:Mister Donut 提供)

全家便利商店也宣布下架福灣相關聯名商品,包括與福灣獨家開發的可可碎粒巧克力脆皮雪糕、乖乖福灣巧克力玉米脆條及SUNMAI金色三麥台灣1號巧克力啤酒等聯名產品,全都下架停售。(圖片來源:全家便利商店提供)

至於全家便利商店現在正在進行巧克力季,也找來福灣巧克力進行一系列跨界合作。全家表示,目前架上相關的福灣產品,包括獨家開發的可可碎粒巧克力脆皮雪糕、福灣62%巧克力杏仁豆都將下架;原本也預計上架的桂冠巧克力湯圓,也暫停銷售。至於家樂福則表示,目前已直接停止向福灣進貨,架上商品也都會下架。而金色三麥SUNMAI與福灣合作「台灣一號巧克力啤酒」產品,SUNMAI也發出聲明表示,未來將加強合作對象的評估環節,除了品質、風味上的把關,也會對合作對象有更全面的了解,且在得知該事件後已立即停止生產、即日起主動下架「台灣一號巧克力啤酒」。

對於合作品牌紛紛切割 福灣表示尊重

對於聯名商品紛紛遭到下架或停產,福灣巧克力8日晚間也再度於官方粉絲團貼出公告回應,表示在11月27日在粉絲團發表道歉聲明時,也已同時向聯名合作的廠商說明事件始末,表示尊重合作方在評估損益之後的所有決定,且願意承擔合作品牌的銷售損失,更聲明「願盡一切努力,讓消費者重拾對於福灣巧克力的喜愛。」

福灣雖發表聲明致歉 但仍無助於消費者抵制行動蔓延

至於引發爭議的福灣巧克力,日前甫於2020「世界巧克力大賽International Chocolate Awards(ICA)」的亞太區競賽拿下超過半數的獎牌,並以「台灣一號屏東黑巧力70%」拿下5項金牌,也是全亞洲囊括金牌最多的巧克力,但如今卻因多年前的醜聞被翻出而引發消費者抵制,也考驗福灣在產品力之外的危機處理能力。

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