你應該要知道的食事
全家便利商店瞄準新電商時代商機，為小賣家打造全新零成本、分眾化的開店平台「好開店」、「好店＋」，平台除了金流、物流、資訊流整合服務外，更有官網建置、CRM經營分析、行銷活動模組等功能，並祭出免租金、免成交手續費優惠，以及即時貨態查詢、包材備品線上購、大單到府收件等配套功能，致力打造一條龍服務。
整理＝編輯部
進入網紅經濟、微型電商時代後，7-ELEVEN及全家便利商店（簡稱全家）為了服務「微型網路賣家」，積極要在行動電商世代中再佔一席，早已分別推出「賣貨便」與「好賣+」，整合原有的物流配送、貨款代收服務，讓小商家能簡便建置商品銷售平台，串起物流、金流及資訊流，而「全家」則在2020年6月10日更進一步宣布將補助總價值高達10億元的優惠，預計3年幫助1萬家商家服務更升級！
3分鐘就能建官網，免租金、免成交手續費！
全家從內部資料發現，以拍賣類型為主的C2C交易件數占整體店取包裹7成以上，且此類賣家數有逐年成長的趨勢，顯示C2C電商時代來臨。
為此，全家遂打造全新零成本、分眾化的開店平台「好開店」、「好店＋」，主打line好友圈、Facebook社團、直播頻道上的小賣家，滿足運營階段不同的開店需求，從基礎的金流、物流、資訊流整合服務外，到3分鐘品牌官網建置、CRM經營分析、行銷活動模組等功能一應俱全，更祭出免租金、免成交手續費的優惠，預計3年將助攻1萬家商家。
全家表示，2019年推出「好賣＋」C2C電商平台以來，不到一年共吸引12萬賣家、開設超過30萬個賣場。對此，全家E-Retail事業部部長王啟丞表示，後疫情時代將更進一步加溫網購市場，預估「好開店」、「好店＋」雙平台上線後，3大自有平台電商件比例將有望一舉推升、佔整體3成。
在「全家」的新開店平台上線記者會上，E-Retail事業部王啟丞部長（中）除了介紹開店平台的功能，也說明了整體的策略動機與布局。（圖片來源：全家便利商店提供）
對症下藥，3項配套功能解決賣家痛點
為了打造全方位的賣家生態圈，全家表示，針對賣家痛點，推出「我的包裹」（app即時貨態查詢）、「賣＋補給站」（包材備品線上購）、「收貨通」（大單到府收件）等配套功能，提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。
善用「三流服務」打造一站式網路開店平台
王啟丞指出，全家長期扮演電商包裹最後一哩路，近年則進一步運用既有優勢，跨足平台經濟，開設「好賣＋」，提供社群賣家簡易的接單平台，是金流、物流、資訊流相互整合的「三流服務」。
1、金流：提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整。
2、物流：整合全台超過3,600家店舖優勢，全台皆可寄取件。
3、資訊流：與全家會員系統綁定，超過1200萬會員的數量優勢，讓買賣雙方只要開啟全家app，即可於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。
三箭齊發，助攻小賣家零成本升級
全家說明，進一步觀察小賣家網路開店的發展歷程，隨著販售商品與買家數量增加，將從社群團購賣家，升級為微型電商賣家，甚至是需要建立品牌形象的品牌電商賣家。因此針對不同階段的賣家開店需求，全家一次性建立分眾化的平台「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」，提供一站式、多元的開店方案。
此外，全家也響應政府於後疫情階段紓困實體店舖轉型電商的經營政策，全家預計3年輔導1萬名賣家，提供免租金、免成交手續費等零成本開店服務，補助總價值最高達10億元。
好賣＋：入門款平台，賣家專屬APP將上線
適合對象：社群團購賣家好開店：進階款平台，3分鐘品牌網站搞定、可建立會員制度
適合對象：開店平台新手、微型電商好店＋：旗艦款平台，CRM與行銷功能一應俱全
適合對象：實體店家跨網路市場、大型品牌電商
進階款的「好開店」平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式，4步驟、3分鐘即可快速上線，未來將提供更多元的使用者登入方式。（圖片來源：全家便利商店提供）
旗艦款的「好店＋」平台功能更加完備，3大特色分別為提供會員分級制度、多元行銷模組及營銷報表分析。（圖片來源：全家便利商店提供）
後端平台強力支援，全方位打造賣家生態圈
全家強調，將持續積極深耕賣家服務，期望建構一條龍服務的「賣家生態圈」。除了前端交易平台助攻小賣家之外，全家更統整前端交易平台與後端支援平台，包含2019年底上線的「我的包裹」功能，買賣雙方只要是全家會員使用寄件服務，即可透過app首頁即時查詢貨物到倉、出倉、到店等貨態；另外「賣＋補給站」則是提供包裹備品線上購服務，賣家可以6～7折購入多入數的備品，未來也將持續擴增品項，滿足賣家需求；另針對有大量寄貨需求的賣家，也將提供「收貨通」服務，預計第3季上線。
審稿編輯：林玉婷
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