你應該要知道的食事
獲2018年西雅圖商業雑誌（Seattle Business Magazine）頒發卓越管理者最高榮譽的「終身成就獎（ifetime Achievement Award）的霍華德比哈爾（ Mr.Howard Beha）認為，若領導者以身作則、用僕人式領導的方式對待工作夥伴，就能取得彼此的信任。
前些日子，在書架上重新拿出一本書，書名是「It's Not about the Coffee」，作者曾擔任美國Starbucks國際公司總裁的霍華德比哈爾（ Mr.Howard Beha）。美國Starbucks成立於1971年，一直以來只集中在北美地區發展，直到1989年才開始思考必須往海外發展，於是1996年在日本東京銀座開第一家店。
當時我從日本媒體報導，才知道有這家咖啡店，只是內心感到疑惑，為何只是一家咖啡店，不管是媒體或消費者的反應都給予相當的好評。於是我很好奇地跑到東京去參觀這家門市，記得當天傍晚外面下著小雪，我和夥伴站在對街仔細觀察很久，從外觀設計以及醒目的招牌，覺得相當有特色，店內氛圍充滿溫馨又專業的咖啡氣息。
Starbucks：美國人心中的第三去處
後來為了要確認在不同國度，是否有什麼不一様的地方，又専程飛到美國西雅圖的實體店去體驗。發現它在美國人的心目中是所謂的「the third place（第三去處）」，你不是在你的工作室，就是在你家，你不在你家，就是在Starbucks。美國Starbucks大部分設在社區附近的商場裏或辦公商圈，它提供人們日常生活中舒適的空間。
看見未來商機，積極爭取台灣地區授權
日本人偏愛外國品牌形象，第一家店開在最時尚的銀座地區，同時塑造出品牌的高級感。我直覺，隨著時代的進步，未來台灣有了它，一定會受到大家的喜愛。於是積極和美國Starbucks聯絡，希望取得台灣地區的授權，由於當時美方對台灣市場不太暸解，甚至回覆暫時不列入考慮，但我並沒有因此而放棄。
這個案子的負責人就是霍華德先生，為了取得他對台灣市場的瞭解，我懇切地邀請他來台參訪。經過來來回回不斷的接洽之下，花了2年的時間，終於打動了他的心，於1998年取得了台灣地區的授權。由於這種機緣，我們彼此也成了知心的好友。
打動霍華德的關鍵：以人為本的企業文化
後來我問他是在什麼考量之下答應授權給我們，他回答説：你們「以人為本」的企業文化是我最重要的選擇，這種文化和我們當初美國Starbucks創業的精神一致。當時為了讓他對我們公司的瞭解，安排他參觀辦公室、教育訓練中心，並參加當時內部的經營會議實況，同時讓他有機會接觸第一缐的工作夥伴。回想當時他的決定，並𣎴是看企業有多大，而是重視「以人為本」的經營理念，他認為人與人之間必須互相尊重，做人要有真誠的心，做事要有理想，勇於面對挑戰。
用僕人式領導、以身作則，取得公司團隊信任
他1989年進入美國Starbucks，當時全美才只有28家分店，1995年他升任國際事業總裁，積極開拓海外市場，台灣是繼日本市場之外的第二個國家。現在已遍佈全球75個國家，總店數約有25000家。他在Starbucks集團工作了21年，於2007年退休，現在是一位相當受尊重的企管專家，很多企業經營者都向他請教。2018年西雅圖商業雑誌（Seattle Business Magazine）頒發給他卓越管理者最高榮譽的「終身成就獎（ifetime Achievement Award）。」
在頒獎典禮會場，由美國Starbucks創辦人霍華舒茲（Howard Schultz）對霍華德過去在公司任職時的貢獻，表達衷心的感謝，尤其他提到「以人為本」的經營哲學，建立了良好的企業文化，使公司得以持續成長。我從霍華德身上學到無私的領導之哲學，他經常說做為一個領導者必須以身作則，對待工作夥伴以「僕人式領導（Servant Leadership）」的胸懷，給予鼓勵、教導並以同理心取得彼此的信任。
經營事業如果只一味地追求利益，而忽略了員工、工作夥伴以及合作廠商的互利，很難成為受衆人尊敬的卓越企業。我們應一本初衷、保持熱忱、精進，互相扶持才能創造出人生的價值。
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